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      移動收銀應用

      用戶背景:
      中國人“碎片“時間排列全球前十,最大”碎片“時間來源于排隊,其中在零售業排隊的”碎片“時間位列國人前五,根據調查顯示,排隊時間過長,帶來的負面影響包括影響客戶購物體驗、客戶對經營商服務和商譽的否定、客戶放棄購買、因情緒失控滋生糾紛等。零售業排隊現象主要集中在節假日和某一時間段及特殊原因客流劇增,由于具有非穩定性和臨時性特征,通過增設固定收銀窗口將大大增加經營成本和受場地所限,因此,排隊在所難免,困擾揮之不去。

      應用需求:
      排隊收銀現象主要原因有三點:
      1、顧客太多,收銀臺無法滿足,造成人流堵塞;
      2、顧客采購商品數量過多,收銀操作時間長,造成客流積壓; 
      3、數據采集障礙,影響客流通暢;
      4、不能靈活機動應對客流高峰或突發事件的大客流量。
      需要在不增設固定收銀窗口的前提下,加快收銀速度,減少排隊等候,提高客流率。同時希望通過創新應用的投入,提升企業品牌形象,及吸引顧客光顧。

      應用實施:
      快速收銀系統采用兩種方式解決收銀排隊現象,可獨立和結合使用。
      移動收銀:利用移動終端做收銀工作站,不占用固定收銀窗口,只需一人位置,收銀員采用移動終端掃描商品條形碼即可完成銷售錄入工作,并通過藍牙連接便攜式打印機打印收銀小票,通過掃描顧客購物卡或直接收現,既完成收銀工作。本收銀方式可有效解決客流高峰時出現的收款能力不足,還可做為購物卡持有客戶的特殊通道或VIP通道。
      預收銀:預收銀員在排隊隊伍中,對顧客購買商品和數量進行掃描確認,隨后通過藍牙便攜式打印機,打印出商品信息清單,并同時生成二維碼,當顧客到收銀臺去結賬時,只需掃描此二維碼單據,即可將之前掃描的所有商品一次性地錄入POS收銀系統,無需再行掃描。本系統有效利用了顧客排隊的“碎片時間”,從而實現快速付款,降低等待時間,提高顧客滿意度。

      客戶收益:
      無需固定收銀窗口增設投入和場地煩惱;有效加快收銀速度,減少顧客排隊時間;用快速收銀系統,可有效疏導20%的客流、增加35%的店面“容客率”、提升45%的收銀速度。

      客戶評價:
      “移動收銀為店面創造了真實效益、為顧客帶來了全新體驗和購物快感、為世博園區添姿加彩?!薄冶憷晔啦﹫@店

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      聯欣客服

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